Question 1

Welche Länder werden beliefert?

Accepted Answer

Wir liefern nach Liechtenstein, Österreich und in die Schweiz.

Question 2

Wie viel kostet der Versand?

Accepted Answer

Der Versand kostet bei uns für Liechtenstein und die Schweiz CHF 10.- und nach Österreich CHF 15.-.
Weitere Informationen finden Sie in den AGB.

Question 3

Wie lange dauert die Zustellung?

Accepted Answer

Je nach Standort dauert die Produktzustellung zwischen 5-16 Tage. 
Personalisierte Produkte dauern länger, da diese erst bei der Bestellung produziert werden und es vom Zeitaufwand abhängt.
Weitere Informationen finden Sie in den AGB.

Question 4

Kann ich Produkte zurücksenden?

Accepted Answer

Du findest diesbezüglich alle wichtigen Informationen in den AGB. Bei Fragen kontaktiere mich über das Chatfenster der Website.

Question 5

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Accepted Answer

Im Onlineshop kann zur Zeit nur per Vorkasse bezahlt werden. Wir arbeiten daran auch Online-Bezahlungen einzurichten. 
Bei Abholung vor Ort in Kristinas Tiersalon in Vaduz, Liechtenstein ist auch Barzahlung möglich.

Die gebuchten Dienstleistungen können nur in bar vor Ort bezahlt werden, da sich der Preis nach Aufwand und Fellbeschaffenheit richtet.

Question 6

Ich habe kein Bestätigungsmail erhalten.

Accepted Answer

Bitte kontrollieren sie auch immer ihren Spamordner.
Falls innert einer Stunde immer noch kein Mail angekommen ist kontaktieren sie uns bitte per Mail an k.schweiger@hotmail.com (k.schweiger@hotmail.com)oder direkt über das Chatfenster auf der Website.

Question 7

Warum steht bei den Produkten immer "Angaben ohne Gewähr"?

Accepted Answer

Dies hängt damit zusammen, da wir keine Garantie auf die Passform geben können. Die Massangaben dienen mehr zur Orientierung, denn jeder misst z.B. den Halsumfang woanders. So kann es zu Abweichungen kommen.

Question 8

Wie vermesse ich meinen Hund richtig?

Accepted Answer

Halsumfang: Messe den Halsumfang da, wo das Halsband sitzen sollte. Denk daran, dass beim Halsband immer 1-2 Finger Platz haben sollten.

Brustumfang: Messe rund um die Brust hinter den Vorderbeinen, da wo die breiteste Stelle ist. Bei kleinen Hunden und solchen mit viel Fell achte darauf, dass du die Brust zuerst abtastest, denn das Massband kann leicht nach hinten rutschen.

Rückenlänge: Messe von den Schultern (Zwischenraum zwischen den beiden Schultern bis zum Schwanzansatz.

Brustlänge: Messe von vorne vom Halsende (ca. Schulterhöhe) zwischen den Beinen durch bis zum Ende des Brustkorbs. Bei kleinen Hunden oder Hunden mit viel Fell darauf achten, dass du den Brustkorb ertasten kannst und nicht zu weit nach hinten rutschst.

Question 9

Warum hat mein Produkt nicht die genau gleiche Farbe wie auf dem Foto?

Accepted Answer

Farbabweichungen kann es immer geben. Je nach Endgerät werden die Farben auch anders angezeigt. Eine leichte Farbabweichung gilt nicht als Mängel.

Question 10

Ich habe meinen Hund abgemessen aber die bestellten Produkte passen nicht?

Accepted Answer

Beim Vermessen von Hunden als auch den Kleidern kann es immer wieder zu Abweichungen kommen, da es darauf ankommt, wo genau gemessen wurde. Manchmal kann ein cm weiter oben oder unten den Wert massgeblich verfälschen. 
Passt das bestellte Produkt gar nicht bitte wir sie die Regelung zu den Retouren in den AGBs zu lesen und dementsprechend zu handeln. Vielen Dank.

Question 11

Kann ich die Hundebekleidung waschen?

Accepted Answer

Alle Kleidungsstücke (Mäntel, Shirts, Westen, Pullover u.ä.) der Marke Pawsome kann mit Handwäsche gewaschen werden. Bitte waschen Sie die Produkte nicht in der Waschmaschine. Zum Trocknen die Kleidung aufhängen, nicht im Tumbler trocknen!

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